Pagalba
Klientų aptarnavimas
Čia rasi atsakymus į klausimus, susijusius su užsakymu, pristatymu bei grąžinimu.
Užsakymas ir pristatymas
KOKIE YRA PRISTATYMO TERMINAI?
Prekes esančias sandėlyje Lietuvoje pristatome per 1-3 darbo dienas* į pasirinktą paštomatą (Omniva, LP Express).
Į užsienį pristatymas užtrunka šiek tiek ilgiau.
Kokie yra pristatymo būdai?
Lietuvoje užsakymus pristatome per Omniva, LP Express paštomatus.
Į užsienį užsakymai pristatomi registruotu paštu, teiraukitės info@lamada.lt
Ar siunčiate į užsienį?
Taip. Dėl pristatymo į užsienį teiraukitės info@lamada.lt
Ar turite nemokamą pristatymą?
Taip. Lietuvoje nemokamai pristatome užsakymus nuo 70€.
Kas bus pateikus mano užsakymą?
Po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimą el. paštu, kuriame bus pateikti Jūsų pasirinktų prekių, sąskaitos faktūros ir pristatymo adresas ar paštomatas, taip pat pasirinktas mokėjimo būdas. Jūsų užsakytos prekės bus sėkmingai išsiųstos.
Ar galiu atsiimti užsakymą fizinėje parduotuvėje?
Esame elektroninė parduotuvė, esant skubiems atvejams užsakymus galima atsiimti Vilniuje iš anksto susitarus.
Grąžinimas
Kaip galiu grąžinti prekes?
Prekių grąžinimas per Omniva
Norime, kad apsipirkimas LAMADA būtų patogus ir malonus. Jei prekė netiko ar nepatiko, ją galite lengvai grąžinti naudodamiesi Omniva grąžinimų sistema.
👉 Grąžinimo formą rasite čia: Grąžinti prekę per Omniva
Per kiek laiko galiu grąžinti prekes?
Prekes galima grąžinti per 14 d. nuo prekės gavimo datos.
Kokios yra prekių grąžinimo sąlygos?
- Jeigu norėsite grąžinti ar pakeisti įsigytą prekę, tai galėsite padaryti per 14 dienų nuo prekės atsiėmimo dienos.
- Pinigai į pirkėjo nurodytą sąskaitą yra grąžinami per 14 dienų.
- Jeigu už prekes buvo mokėta bankiniu pavedimu ar siuntos atsiėmimo metu, pinigai yra grąžinami į grąžinimo akte nurodytą sąskaitą.
- Jei buvo atsiskaityta mokėjimo kortele, pinigai grąžinami per pasirinktą sistemą į tą pačią sąskaitą.
- Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų: grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje; prekė turi būti nesugadinta; prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo.
- Grąžinama prekė negali būti dėvėta, turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.
- Galite grąžinti prekę ir pakeisti ją į kitą dydį arba modelį.
Ar grąžinimas yra nemokamas?
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Taip, galite pasikeisti arba grąžinti prekes asmeniškai fizinėje parduotuvėje adresu Spaudos g. 9, Vilnius. Grąžinimui fizinėje parduotuvėje galioja tos pačios prekių grąžinimo sąlygos.
Per kiek laiko ir kur yra grąžinami pinigai?
Pinigai į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą yra grąžinami per 14 dienų.
Jeigu už prekes buvo mokėta bankiniu pavedimu ar siuntos atsiėmimo metu, pinigai yra grąžinami į grąžinimo akte nurodytą sąskaitą.
Jei buvo atsiskaityta mokėjimo kortele, pinigai grąžinami per pasirinktą sistemą į tą pačią sąskaitą.
Neradote tinkamo atsakymo? Susisiekite!
Atsakysime į visus jūsų klausimus.